eMobilne.pl - POMOC

Regulamin zakupów w sklepie internetowym eMobilne.pl
Obowiązuje od 1 lipca 2010 roku

Składanie zamówień możliwe jest przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
Weryfikacja zamówień potwierdzonych do godziny 15.00 w dni robocze rozpocznie się jeszcze tego samego dnia. Zamówienia potwierdzone po tej godzinie weryfikowane będą w następnym dniu roboczym.
Złożenie i potwierdzenie zamówienia przed godziną 15.00 nie jest gwarancją wysłania towaru jeszcze tego samego dnia. Pracownicy sklepu eMobilne.pl dołożą jednak wszelkich starań, aby wysyłka nastąpiła w dniu zamówienia.
Zamówienia weryfikowane są wg kolejności ich złożenia i potwierdzenia.
Warunkiem koniecznym do rozpoczęcia procesu weryfikacji zamówienia przez obsługę sklepu eMobilne.pl jest potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie na link. Link znajduje się w e-mail'u, który wysyłany jest każdorazowo po złożeniu zamówienia na adres e-mail podany przy rejestracji.
Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji udzielona przez obsługę sklepu eMobilne.pl poprzez pocztę e-mail, na podstawie akceptowalnej przez obie strony oferty, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.
Złożenie zamówienia na stronie www.eMobilne.pl nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.
Zamówienia złożone na nieprawidłowo wypełnionym formularzu oraz zamówienia, które nie zostały potwierdzone poprzez kliknięcie na link z otrzymanego e-maila w ciągu 24 godzin, nie będą realizowane.
Informacje dotyczące dostępności produktów prezentowane na stronach sklepu eMobilne.pl są odzwierciedleniem danych magazynowych własnych jak i producentów.
Zastrzegamy sobie możliwość odrzucenia zamówienia z ważnych powodów ekonomicznych, technicznych oraz wynikających z braku towaru w magazynach producentów.
Kupujący zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia prawidłowego adresu e-mail, na który będą dostarczane informacje o kolejnych etapach realizacji zamówienia.
W sklepie internetowym eMobilne.pl występują następujące etapy realizacji (statusy) zamówień:
zam. oczekuje na potwierdzenie - zamówienie zostało złożone w sklepie internetowym eMobilne.pl, jednak nie zostało jeszcze potwierdzone przez Kupującego.
zamówienie potwierdzone - zamówienie zostało potwierdzone przez Kupującego i oczekuje na przyjęcie do realizacji przez pracowników sklepu internetowego eMobilne.pl.
zam. przyjęte do realizacji - zamówienie zostało zweryfikowane i rozpoczął się proces kompletacji sprzętu.
zam. oczekuje na wpłatę - status występujący wyłącznie w przypadku wybrania przez Kupującego przedpłaty jako formy płatności za towar. Towar jest zarezerwowany w naszym magazynie i oczekujemy na wpłatę.
zam. oczekuje na podpisanie umowy - status występujący wyłącznie w przypadku wybrania przez Kupującego systemu ratalnego jako formy płatności za towar. Towar jest zarezerwowany w naszym magazynie i oczekujemy na podpisanie umowy.
zam. przygotowane do wysyłki - zamówienie zostało skompletowane, ewentualna przedpłata została odnotowana lub podpisano umowę ratalną. Towar oczekuje na odebranie przez kuriera.
zam. przygotowane do odbioru - zamówienie zostało skompletowane, ewentualna przedpłata została odnotowana lub podpisano umowę ratalną. Towar oczekuje na wydanie z magazynu w salonie przy ulicy Dobrej 53 w Warszawie.
zamówienie wysłane - towar został odebrany przez kuriera i znajduje się w drodze do Kupującego.
zamówienie odebrane - towar został odebrany przez Kupującego w salonie przy ulicy Dobrej 53 w Warszawie.
zam. zrealizowano częściowo - status oznacza, że część towaru już została wysłana lub odebrana jednak z pewnych względów pozostałe elementy zamówienia zostaną dostarczone w terminie późniejszym. Status występuje tylko za zgodą Kupującego.
zamówienie wstrzymane - status oznacza, że realizacja zamówienia została czasowo wstrzymana. Wstrzymanie może spowodować wniosek Kupującego lub decyzja pracownika sklepu internetowego eMobilne.pl, jeśli pojawią się wątpliwości co do jego realizacji.
zamówienie anulowane - status oznacza, że zamówienie zostało odrzucone i nie będzie realizowane. Anulację może spowodować wniosek Kupującego lub decyzja pracownika sklepu internetowego eMobilne.pl, jeśli pojawią się istotne przeszkody w jego realizacji.
W przypadku zamówień, w których Kupujący wybrał płatność "przelew przed dostawą" stosowany będzie okres 2 dni roboczych oczekiwania na przelew od momentu pojawienia się statusu zamówienia "zam. oczekuje na wpłatę". Po upływie tego terminu i braku wpłaty zamówienie zostanie anulowane, a towar ponownie wróci na magazyn.
Zmiany cen w sklepie internetowym eMobilne.pl nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji przez obsługę sklepu przed wprowadzeniem zmian cenowych.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów. W przypadku wycofania produktu po złożeniu zamówienia, sprzedający poinformuje Kupującego o tym fakcie.
Do każdego zamówienia wystawiane są dokumenty potwierdzające zakup (faktura VAT lub paragon) i dostarczane razem z przesyłką.
Dokumenty potwierdzające sprzedaż (faktura VAT lub paragon) wystawiane są z dniem, w którym nastąpiła wysyłka towaru do Kupującego lub z dniem kiedy nastąpił odbiór osobisty w salonie.
Data złożenia zamówienia nie jest tożsama z datą wystawienia dokumentu potwierdzającego sprzedaż (faktura VAT lub paragon).
Do każdego zamówienia wystawiana jest tylko jedna faktura VAT lub paragon.
Złożenie zamówienia równoznaczne jest z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.
Kupującym w sklepie eMobilne.pl może być tylko osoba pełnoletnia lub jednostka organizacyjna mająca zdolność do czynności prawnych.

Zamówione produkty można odebrać w salonie przy ulicy Dobrej 53 w Warszawie.
Warunkiem odbioru towaru jest złożenie zamówienia na stronie sklepu eMobilne.pl, oraz otrzymanie informacji systemowej, że towar jest przygotowany do odbioru.
W salonie przy ulicy Dobrej 53 w Warszawie następuje wyłącznie wydanie z magazynu. Testowanie i poznawanie produktu odbywa się poza lokalem.
Odbiór osobisty w salonie przy ulicy Dobrej 53 w Warszawie w żaden sposób nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Produkty przygotowane w salonie do osobistego odbioru, będą oczekiwały na Kupującego przez okres 48 godzin od momentu przygotowania ich do wydania (odpowiedni status zamówienia). Po tym okresie pracownik sklepu podejmie 2 próby kontaktu. Jeśli nie przyniosą one żadnego skutku, towar zostanie zwolniony, a zamówienie anulowane.
W przypadku wysyłki zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
Do wszystkich zamówień doliczane są koszty spedycji :
21 zł - przesyłka kurierska. Dostawa w 98,5% przypadków w ciągu 24 godzin od momentu wysłania z magazynu sklepu internetowego eMobilne.pl.
Wszystkie paczki wysyłane firmą kurierską DHL są ubezpieczone na pełną wartość.
Akceptowanymi formami płatności są :
pobranie gotówki przy dostawie kurierem.
gotówka w salonie podczas odbioru osobistego.
przelew przed dostawą na rachunek bankowy prowadzony przez BRE BANK. Numer konta zostanie podany w e-mailu po złożeniu zamówienia.
system ratalny - ŻAGIEL (dostępny na terenie całej Polski).
W przypadku zamówień o znacznej wartości, sklep internetowy eMobilne.pl może poprosić o wpłacenie zadatku.
W przypadku wyboru pobrania jako formy płatności, doliczane są dodatkowe koszty w wysokosci 14 zł.
Termin realizacji zamówień wynosi od 1 do 5 dni od momentu potwierdzenia zamówienia, a w przypadku przelewu przed dostawą od momentu odnotowania wpłaty na koncie bankowym.
Termin realizacji może ulec wydłużeniu o 1 - 3 dni w przypadku wybrania płatności ratalnej.
Maksymalny czas realizacji zamówień to 30 dni.
Przy każdym produkcie na stronie sklepu internetowego eMobilne.pl podawany jest wyłącznie orientacyjny czas realizacji zamówienia.
Zastrzegamy sobie możliwość wystąpienia opóźnień w realizacji zamówień z winy innych podmiotów.
Termin realizacji rozumiany jest jako czas potrzebny na przygotowanie towaru do wydania kurierowi w przypadku wysyłki lub Kupującemu przy bezpośrednim odbiorze w salonie.
W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący informowany jest o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji.
W przypadku wydłużenia czasu realizacji, Kupującemu przysługuje prawo rezygnacji z zamówienia.
W przypadku zamawiania produktu oznaczonego "na zamówienie" sklep internetowy eMobilne.pl może poprosić o przedpłatę całości lub części ceny.
Przy odbiorze Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w celu stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy zażądać sporządzenia protokołu z wyszczególnieniem zastrzeżeń, co do stanu przesyłki. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń przez Kupującego powoduje utratę roszczeń z tytułu jej ubytku lub uszkodzenia.

Naprawy gwarancyjne wykonywane są wyłącznie w autoryzowanych punktach serwisowych, które mają podpisane stosowne umowy z producentami. Listy punktów serwisowych wraz z warunkami gwarancji są zamieszczone na dokumencie gwarancyjnym.
W przypadku wykrycia wad, Kupujący powinien bezzwłocznie skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta lub złożyć reklamację elektroniczną celem uzyskania nr RMA w sklepie internetowym eMobilne.pl po zalogowaniu się na swoim koncie klienckim. W przypadku przyjęcia reklamacji przez sklep eMobilne.pl, zgłoszenie ważne będzie przez 5 dni. Znaczy to, że w ciągu 5 dni reklamowany produkt powinien trafić do serwisu eMobilne.pl.
Przesyłki z wadliwymi produktami, którym nie został nadany numer RMA w systemie serwisowym nie będą przyjmowane.
Firma dokłada starań, aby prezentowane dane techniczne były poprawne, jednak ewentualne błędne dane dostarczone przez producentów nie mogą być powodem do reklamacji. W przypadku wątpliwości prosimy przed zakupem skontaktować się z działem handlowym.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący-Konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania i nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem.
Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają produkty objęte ochroną praw autorskich, takie jak oprogramowanie.
W celu skorzystania z prawa zwrotu Kupujący-Konsument zobowiązany jest w ciągu 10 dni od momentu odbioru przesyłki wysłać na adres sklepu internetowego eMobilne.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Decyduje data stempla pocztowego.
Wzór oświadczenia znajduje się w pliku oświadczenie.
Towar należy odesłać niezwłocznie na własny koszt na adres : HENWAR, ul. Dobra 53, 00-312 Warszawa
Sklep eMobilne.pl po otrzymaniu przesyłki dokona niezwłocznie sprawdzenia produktu i jeżeli towar spełnia ww. wymagania następuje wystawienie dokumentu korygującego. Oryginał i kopia dokumentu zostają wysłane do Kupującego listem poleconym.
Kupujący powinien odesłać podpisaną kopię dokumentu korygującego. Sklep eMobilne.pl po jej otrzymaniu dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Kupującego w ciągu maksymalnie 7 dni.

Sklep internetowy eMobilne.pl jest własnością firmy HENWAR z siedzibą przy ulicy Dobrej 53, 00-312 Warszawa, nr NIP: 527-015-48-85, REGON: 002185707 zwaną dalej sprzedającym.